Gaming.Gen.TR, tavsiye sistem alan oyunculara sunduğu VIP Hizmet Paketleri ile sadece güçlü bir bilgisayara değil, aynı zamanda ayrıcalıklarla dolu bir deneyime sahip olmanızı sağlıyor. Üç farklı paket seçeneğiyle cihazınızı korurken, size özel hizmetler ve etkinlik fırsatları da beraberinde geliyor. Böylece VIP Hizmet Paketleri ile Gaming.Gen.TR, oyunculara hem teknik destek hem de topluluk deneyimini bir arada sunuyor.
VIP Hizmet Paketi – Silver
Bu paket, temel koruma ve destek hizmetleri sunuyor.
- 90 Gün boyunca arızalanan bileşen için birebir ücretsiz değişim garantisi
- 1 Yıl boyunca sınırsız VIP Müşteri Hizmetleri hattı erişimi
- 1 Yıl boyunca 1 defa uzaktan destek hakkı
- 1 Yıl içerisinde mağazaya getirilen sistem için 1 defa bakım, temizlik ve termal macun yenileme hizmeti
VIP Hizmet Paketi – Gold
- 90 Gün boyunca arızalanan bileşen için birebir ücretsiz değişim garantisi
- 2 Yıl boyunca sınırsız VIP Müşteri Hizmetleri hattı erişimi
- 2 Yıl boyunca 2 defa uzaktan destek hakkı
- 2 Yıl içerisinde mağazaya getirilen sistem için 2 defa bakım, temizlik ve termal macun yenileme hizmeti
VIP Hizmet Paketi – Diamond
En kapsamlı paket olan VIP Hizmet Paketi – Diamond, uzun vadeli koruma ve ekstra hediyeler sunuyor.
- 90 Gün boyunca arızalanan bileşen için birebir ücretsiz değişim garantisi
- 2 Yıl boyunca sınırsız VIP Müşteri Hizmetleri hattı erişimi
- 2 Yıl boyunca 3 defa uzaktan destek hakkı
- 2 Yıl içerisinde mağazaya getirilen sistem için 2 defa bakım, temizlik ve termal macun yenileme hizmeti
- GameRaider GEN XL Mouse Pad modeli hediye
- Gaming.Gen.TR’nin sponsor olduğu Eternal Fire etkinlikleri, muhteşem filmler için öngösterimler veya farklı organizasyonlarda düzenlenen Watch Day buluşmalarına ücretsiz katılım fırsatı (VIP Müşteri Hizmetleri hattından önkayıt yaptırılması gerekir)
Tavsiye sistemlerin özelleştirme bölümünde VIP HİZMET PAKETLERİ seçeneğinin altında VIP Hizmet Paketi – Silver, Gold ve Diamond Paketini siparişinize ekleyebilirsiniz.
Sonsuz oyun deneyimi ve VIP Hizmet Paketleri ayrıcalıklarıyla hazırladığımız tavsiye sistemlere ulaşmak için tıkla!
VIP HİZMET BİLGİLENDİRME METNİ
Aşağıda hüküm ve koşulları yer alan VIP hizmet, Gaming.gen.tr olarak satın alınmış olunan ürünün harici bir hizmet olup, ürün bedeline ek olarak satın alınması halinde birebir değişim imkânı sağlamak amacıyla müşterinin satın alma işleminden doğan yasal haklarına ek olarak sağlanan bir hizmettir.
a) Bu hizmet, satın almış olduğunuz ürünlerin teslim tarihinden itibaren ilk 90 gün içinde üretim kaynaklı bir ayıp bulunması nedeniyle arızalanması durumunda sadece arızalanan ürününüz hakkında birebir değişim imkânı sağlar, herhangi bir iade işlemi söz konusu değildir.
b) Söz konusu hizmet kapsamında ilk 90 gün birebir değişim imkanından faydalanmak isteyen müşterilerimizin satın almış oldukları ürünün ambalajını ve içeriklerini eksiksiz şekilde saklaması gerekmektedir. Bu bilgilendirme metni kapsamında VIP hizmet paketimizden satın alan müşteri, ürünün bizlere orijinal ambalajında eksiksiz ve hasarsız ulaştırması gerektiğini; aksi takdirde söz konusu hizmetten faydalanamayacağını onaylamaktadır.
c) Müşteri, VIP hizmet kapsamında ayıplı olduğu düşünülen ürünü incelenmek üzere herhangi bir yetkili servise göndermeden doğrudan Gaming.Gen.Tr’ye göndermelidir.
d) Birebir değişim garantisi yalnızca üründeki üretim kaynaklı ayıplardan/ arızalardan kaynaklı sorunların varlığı halinde geçerli olup, aşağıda sayılan hususlar mevcut olduğu takdirde bu hizmetten yararlanmak mümkün olmayacaktır:
d.1- Ürünün normal kişisel ve ev içi kullanımıyla tutarsız şekilde kullanımı, çalıştırılması veya işletilmesinden kaynaklı hasar veya kusurlar ve Ürünün kötüye kullanımı, fiziksel, kozmetik veya yüzey hasarı veya Üründeki değişikliklerden doğan kullanım kaynaklı hasar veya sıvı hasarı;
d.2- Ürünün orijinal parçasının değiştirilmiş olması
d.3- Ürünü normal amacı doğrultusunda ve kurulum veya kullanım talimatlarına göre kurmamak veya kullanmamak; uygun bakıma ilişkin talimatlara uygun olarak Ürüne bakmamak;
d.4- Ürünün Seri numarasının silinmiş veya tahrip edilmiş olması
d.5- Ürünün, kurulduğu veya kullanıldığı ülkedeki teknik ve güvenlik yasaları ile bağdaşmayacak şekilde kurmak veya kullanmak;
d.6- Kullanıcı hatası sonucu virüs bulaşması
d.7- Ürünle verilmeyen veya yanlış şekilde kurulan yazılım ile birlikte Ürünün kullanımı;
d.8- Ürün kapsamında yetkili servis olmayan kişi/kurumlar tarafından yapılan onarım ve/veya müdahaleler
e) Satın alınan üründe VIP hizmet kapsamında üretim kaynaklı ayıp olup olmadığı ve VIP hizmet kapsamında ürün değişiminin uygun olup olmadığı hususu Gaming.gen.tr teknik servis birimi tarafından müşterinin ürünü bizlere göndermesi akabinde yukarıda sayılan hususlar kapsamında incelenecektir. Teknik servis birimimizin incelemeleri sonucu üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunmadığı veya yukarıda sayılan istisnalardan bir ya d birkaçının varlığı halinde ürün hakkında birebir değişim işlemini onaylamama hakkı saklıdır.
f) VIP hizmet aynı zamanda 08:30-18:00 mesai saatleri arasında VIP Müşteri Hizmetleri birimimize doğrudan ulaşabilme imkânı sunar.
g) Bu bilgilendirme metninde yer alan VIP hizmet, satın alınmış olan ürünün ayıplı olmasının anlaşılması durumunda ilk iki yıllık olağan garanti süresinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan;
g.1- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
g.2- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
g.3- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
g.4- İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Müşterinin VIP hizmet paketi satın almış olması, kanundan doğan seçimlik haklarını kullanmasını engellemez.
