Genel Konular Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş verebilmek için üye olmak zorunlu değildir.
Ancak üye olmanız durumunda bazı avantajlar elde edersiniz.
Üyelere özel kampanyalardan ve indirimlerden yararlanmak ve sipariş ve kargo süreçlerini daha iyi takip edebilmek bunlardan sadece bir kaç tanesidir.
Siparişi sonlandırırken ÖDEME sayfasında “Kurumsal Sipariş / Şahıs Firması (isteğe bağlı)” seçeneği ile fatura bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
Firma adı, vergi dairesi ve vergi numarası girdikten sonra sipariş verirseniz faturanız firma adına kesilecektir.
Bilgisayar sektöründeki hemen hemen bütün ürünler Amerikan Doları üzerinden ithal edilmekte ve fiyatlandırılmaktadır.
Bizim alış ve satış fiyatlarımız da Dolar’a endekslidir. Dolar kurundaki yukarı ya da aşağı değişimler fiyatlara mecburen yansımaktadır.
Siparişlerinizi “Kredi Kartı” ile siparişi sonlandırırken ödeyebilirsiniz.
Ya da siparişin ödeme aşamasında “Bankadan Para Transferi (Havale / EFT)” seçerek banka hesaplarımıza para transferi ile ödeme yapabilirsiniz.
Para transferi ile yapılacak ödemelerde açıklama kısmına sipariş numaranızı girmeniz durumunda kontrolü daha kolay yapacağımızdan siparişiniz daha hızlı işleme alınacaktır.
Sitemizdeki kredi kartlı işlemlerin güvenliği, 256-Bit SSL sertifikaları ile sağlanmaktadır.
SSL sertifikası ile şifrelenen kart bilgileri otomatik olarak işlemi gerçekleştirecek olan bankaya şifreli olarak iletilir ve işlem sonucu sisteme kaydedilir.
Hiç bir kredi kartı bilgisi sistemde tutulmaz. Bu sebeple bu bilgilere personelimiz dahil kimse hiç bir şekilde erişemez.
Maalesef şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Alacağınız ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme adımına geçmeden önce “Mağazadan Teslim” seçeneğini işaretlerseniz ürünü mağazamızdan alabilirsiniz.
Hafta içi Saat 14:00’a kadar ödemesi onaylanan hazır sistem harici siparişleriniz aynı gün içinde gönderilir.
Özel üretim gerektiren hazır sistemlerde kargo süresi ortalama 3 iş günüdür.
Pandemi süreci ve kampanya zamanlarında yaşanan yoğunluklardan dolayı bu süre zaman zaman uzayabilmektedir.
Böyle bir gecikme yaşandığında size ayrıca bilgi verilecektir.
Mücbir sebepler (Hava, yol muhalefeti vb.), kargo tarafından adrese teslim hizmeti verilmeyen veya belirli gün adrese teslimat yapılan yerler hariç, kargo firmaları ortalama şehir içi ve 600 Km’ye kadar mesafelerde 1-2 iş günü, 600 km üstü mesafeler için 2-3 iş günü içinde teslimat yapmaktadır.
Ancak Covid-19 Pandemisi sebebiyle bu süreler daha da uzayabilmektedir.
Siparişiniz hazırlanıp kargoya verildikten sonra kargo takip bilgileri hesabım sayfasına yüklenir ve ayrıca size eposta ile gönderilir.
Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka ürünleri kontrol edin.
Kutularda ya da ürünlerde herhangi bir hasar varsa kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutturun ve ürünlerin resimlerini çekin.
Kargodan kaynaklanan hasarlarda tutanak tutulmadığı takdirde hasar sigorta kapsamına girmeyecek ve kargo firmaları hasarınızı ödemeyecektir.
Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iletişim sayfasından bize ulaşarak iptal isteğinde bulunabilirsiniz. İptal etmek istediğiniz siparişin numarasını ve ürün bilgilerini iletmeniz yeterlidir.
Montajı yapılmış veya tamamlanmış siparişlerin iptali mümkün değildir.
Sipariş iptal talebinde bulunduktan sonra 3 iş günü içerisinde iptaliniz koşullara uygun ise onaylanır.
Bankanıza bağlı olarak ödemeniz ödeme yöntemine göre kartınıza ya da banka hesabınıza iade edilir. Taksitli ödemelerde bankanız geri iadeyi taksitli şekilde gerçekleştirebilir.
Siparişinizi havale/eft ödeme yöntemi ile verdiyseniz ve bizlere banka üzerinden para transferi yaptıysanız:
1. İletişim sayfasından bize ulaşarak iptal isteğinde bulunabilirsiniz. İptal etmek istediğiniz siparişin numarasını ve ürün bilgilerini iletmeniz yeterlidir.
2. İade için kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla banka hesap bilgilerinizi (İsim Soyisim ve IBAN) destek@gaming.gen.tr eposta adresine gönderiniz.
3. Ödemeniz 3 iş günü içerisinde eposta adresimize göndermiş olduğunuz IBAN numarasına yapılacaktır.
Siparişinizi havale/eft ödeme yöntemi ile verdiyseniz ancak bize henüz havale/eft göndermediyseniz, İletişim sayfasından bize ulaşarak iptal isteğinde bulunabilirsiniz. İptal etmek istediğiniz siparişin numarasını ve ürün bilgilerini iletmeniz yeterlidir.
Siparişinizi kredi kartı/banka kartı ödeme yöntemi ile verdiyseniz:
1. İletişim sayfasından bize ulaşarak iptal isteğinde bulunabilirsiniz. İptal etmek istediğiniz siparişin numarasını ve ürün bilgilerini iletmeniz yeterlidir.
2. Siparişiniz 3 iş günü içerisinde iptal edilecek olup, iptal edildikten sonra bankanız iade tutarını ödeme yaptığınız kredi kartı/banka kartınıza ödeme şeklinize göre yansıtacaktır.
İptal Süreci İşleyişi;
Sipariş iptal talebiniz alındıktan sonra size talebiniz ile ilgili gelişmeler e-posta aracılığı ile bildirilecektir. İptal taleplerinin onaylanması ortalama 3 iş günü sürmektedir.
İptal talebiniz onaylandıktan sonra “Siparişiniz İptal Edildi” uyarısı alacaksınız ve ödeme talebi bankanıza verilmiş olacak.
“Siparişiniz İptal Edildi” uyarısından sonraki tüm süreç bankanız tarafından idare edilmektedir.
Sipariş iptalinizin onaylandığını görüntülüyorsanız ödeme talebi tarafımızdan verilmiş olup, ilgili süreç hakkında bilgi almak ve gecikme hakkında görüşmek için bankanızla iletişim kurabilirsiniz
Sitemizde satılan bütün ürünler en az 2 yıl boyunca yetkili servis garantisi altındadır.
Ürünlerde kullanıcı hatası dışında bir arıza olması durumunda yetkili servislerde ücretsiz tamir edilmektedir.
Arızalı ürünler için garanti belgenizde yer alan, servis hizmetlerini vermekle yükümlü olan yetkili servisten destek alabilirsiniz.
Montajı yapılmış sistemler kişiye özel hazırlandığından, ürünlerde bir arıza yoksa iade/değişim yapılmamaktadır.
Üründe donanımsal bir sorun var ise bizim tarafımızdan veya yetkili servis tarafından test edildikten sonra ve çıkartılacak rapora istinaden ürün iadesi veya yenisiyle değişimi gerçekleşmektedir.
Arıza durumu dışında iade edilmesini istediğiniz ürünlerin ambalajının ve tekrar satılınabilirliğinin bozulmamış olması gerekir.
Başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi maalesef kabul edilmez.
Açıp kullanmış olduğunuz ürünleri başka bir müşterimize satamayacağımız için monitör, notebook, işlemci, sarf malzeme, hijyen ürünleri (kulaklık vb) buna benzer tüm ürünlerde sadece ürün hiç kullanılmadıysa iade kabul edilmektedir.
Yazılım ürünlerinin (lisanslı) kesinlikle iadesi yapılmamaktadır.
Bu koşulları karşılayan iade işlemlerinizde mutlaka ve mutlaka faturanın 2 (iki) nüshasıyla beraber bize ürünü yollayabilirsiniz.
Ürünleri yollamadan önce www.gaming.gen.tr/iletisim adresinden bildirimde bulunarak onay alınız.
Beta Oyun Teknoloji A.Ş. e-fatura ve e-arşiv fatura sistemi kullanmaktadır. Bütün faturalarınız verdiğiniz eposta adresine gönderilir.
Ayrıca bir kopyası çıktı olarak kargonuzla beraber size gönderilir.
Hala faturanıza ulaşamadıysanız siparişler sayfasından ilgili siparişin içine girerek FATURAYI GÖSTER butonuna basabilirsiniz. Faturanız PDF formatında gösterilecektir.
Yasal olarak belli bir tutarın üzerindeki siparişlerde TC Kimlik numarası ile işlem yapmamız gerekmektedir.
Ayrıca bazı kargo firmaları da ürün gönderiminde ve tesliminde bu bilgileri sorabilmektedir.
Ay içinde kaç sipariş vereceğinizi ve tutarını bilemediğimizden bu bilgiyi ilk aşamada istemekteyiz.
Bilgileriniz güvenli bir şekilde tutulur ve kimse ile paylaşılmaz.
Sitemizde satılan tüm ürünler orjinal ve sıfır yani kullanılmamış ürünlerdir. Sitemizde satılan ürünlere üretici firma ya da ithalatçı tarafından da en az 24 ay süre ile garanti verilmektedir.
Sitemizde ikinci el ya da orijinal olmayan ürünler satılmaz.
Hemen hemen bütün ekran kartı üreticileri madencilik / mining yapılan ekran kartlarını garanti dışı bırakmaktadır.
Eğer yetkilisi servis bir ekran kartını madencilik yapıldığı için garanti dışı bırakırsa, bizde aynı şekilde garanti dışı olarak işleme almak zorundayız.
Bu sebeple ekran kartlarını asıl üretim amacı olan oyun ve / ve ya tasarım çalışmaları için kullanmanızı öneririz.
Hazır Sistemler Hakkında Sorular
Sipariş verebilmek için üye olmak zorunlu değildir.
Ancak üye olmanız durumunda bazı avantajlar elde edersiniz.
Üyelere özel kampanyalardan ve indirimlerden yararlanmak ve sipariş ve kargo süreçlerini daha iyi takip edebilmek bunlardan sadece bir kaç tanesidir.
Gaming.gen.tr olarak hazır sistemlerimizi sizlere test edilmiş, hazırlanmış olarak göndermekteyiz. Ürünleri demonte olarak teslim etmiyoruz.
Bu konuda özel bir talebiniz olması durumunda sipariş numaranızla beraber iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sitemizde satılan bütün hazır sistemlerde bilinen markaların test edilmiş ürünleri kullanılmaktadır.
Sistemler hazırlanmadan önce uyumluluk testleri yapılmakta ve sadece en uygun ürünler bir araya getirilerek Hazır Sistem oluşturulmaktadır.
Bütün parçalar en az 2 yıl üretici veya ithalatçı garantisi altındadır.
Hazır sistemler parça bazında fatura edilir ve ayrı ayrı garantiye sahiptir.
Yani her parçanın birbirinden bağımsız ve en az 2 yıl garantisi bulunmaktadır.
Ürünlerin garanti belgeleri size siparişinizle beraber gönderilmektedir.
Bu sayede garanti ve teknik servis süreçlerinizi direk marka ya da teknik servisi ile de yürütebilirsiniz.
Hazır sistemler sizin isteğinize göre farklı parçalar bir araya getirilerek ve montajı yapılarak oluşturulur.
İadesi durumunda tekrar satışı mümkün olamayacağından herhangi bir arıza olmadığı durumlarda iade edilemez.
Arızalı herhangi bir parça olması durumunda o parçanın değişimi ve iadesi ilgili teknik servisin onayı ile yapılmaktadır.
Hazır sistemler birden çok parçanın bir araya getirilerek oluşturulduğu sistemlerdir.
Açarken ya da parça değiştirirken bilgisayarda bulunan donanımlara fiziksel bir zarar vermediğiniz durumda garantiniz bozulmaz.
Hazır sistemlerde kullanılan anakart, işlemci, ram, ssd, ekran kartı vb. gibi bütün parçaların bize gelen kutularını ve garanti belgelerini müşterilerimize gönderiyoruz.
Fatura, garanti belgesi gibi evrakları, SSD, Ram gibi parçaların kutuları ile beraber öncelikle anakart kutusuna koyuyoruz.
Satın aldığımız bazı ürünlerde ise renkli kutu bulunmayabiliyor, bu yüzden de bize gelen kutuları neyse onları gönderiyoruz. (işlemci, anakart, ekran kartı gibi).
Bazı markalar sistem üreticilerine daha iyi fiyat sağlayabilmek ve bu ürünlerin sistemlerde satıldığından emin olmak için kutusuz ya da beyaz/siyah kutulu ürünler satmaktadır.
Bu ürünler piyasada satılan renkli kutulu ürünler ile birebir aynı olup, garantisi de aynı şekilde marka ve Türkiye yetkili servisi tarafında verilmektedir.
Gaming.gen.tr ekibi olarak ilk günden itibaren müşterilerimize en iyi fiyat performans oranını yakalayan ürünleri sağlama amacımız var.
Bu sebeple ciddi fiyat avantajı sağlayan bu tarz ürünleri bizde diğer üreticiler gibi sistemlerimizde kullanıyor ve mümkün olduğunca da bu durumu ürün sayfalarında da duyuruyoruz.
Burada müşterilerimizin zararına olan herhangi bir nokta bulunmadığı gibi hem tedarik kolaylığı hem de uygun fiyat gibi bir çok avantaj bulunmaktadır.
MPK : AMD işlemcilerde kullanılan bir tabir. Multi Pack yani çoklu paketleme anlamına geliyor. MPK olan ürünlerde renkli kutu bulunmaz. Kutulu ürünle birebir aynı özelliklere sahiptir.
Tray : Hem AMD hem de Intel işlemcilerde kullanılan bir tabir. Ürünler kutusuz olarak üretilmektedir. Tray olan ürünlerde renkli kutu bulunmaz. Kutulu ürünle birebir aynı özelliklere sahiptir.
-SI kodlu ürünlerde ya düz siyah/beyaz kutu bulunur ya da hiç kutu bulunmaz. Çeşitli anakart, ekran kartı, güç kaynağı gibi ürünlerde sıklıkla görünür.
Özellikle yeni nesil ekran kartlarının çıkması ile beraber sistemlerin toplam güç tüketimleri bir miktar arttı.
Gaming.gen.tr tarafından oluşturulan bütün hazır sistem gaming bilgisayarlarda sistemdeki parçaların toplam tüketimi hesaplanır, gerekenden bir miktar daha fazla kapasiteye sahip güç kaynağı kullanılır. Bütün sistemler kargolanmadan önce tek tek test edilir ve daha sonra gönderilir.
Nvidia’nın sitesinde dahi RTX 3080 ve RTX 3090 için 750W güç kaynağı önerilmektedir. Ancak dip notlar okunduğunda “Öneri, Intel Core i9 10980XE işlemci ile yapılandırılmış bir PC temel alınarak yapılmıştır.” diye bir cümle görebilirsiniz. Bu işlemci Intel’in resmi sitesinde de görüleceği üzere 165W TDP’ye sahiptir.
Sıklıkla kullanılan AMD Ryzen 5 5600 ya da Ryzen 5 5500 gibi işlemciler ise AMD’nin sitesinden de görüleceği gibi sadece 65W TDP değerine sahiptir, yani 100W daha az güç tüketir.
Bu durumda Nvidia’nın önerisine göre bile RTX 3080 ve RTX 3090 ekran kartlı sistemlerde kaliteli bir 650W güç kaynağı rahatlıkla yetecektir.
Bu tarz sistemlerde çoğunlukla ASUS, Corsair, Enermax, FSP gibi markaların 80+ Bronze, 80+ Gold sertifikalı ürünlerini kullanmaktayız.
