Valve, son dönemlerde Steam platformuna yönelik birçok yenilik gerçekleştirirken, şimdi farklı bir alanda önemli bir atılım yapmayı amaçlıyor. Daha önce oyunlar için tahmini FPS sistemi üzerinde çalışan şirket, bu kez doğrudan destek süreçlerine odaklanan yeni bir yapay zeka çözümü geliştirmeyi planlıyor.
Steam’e yapay zeka desteği geliyor
Sızdırılan bilgilere göre, Valve “SteamGPT” adını verdiği yeni bir sistem üzerinde çalışıyor. Ancak bu sistemin, kullanıcılar için sunulan bir chatbot’tan ziyade, şirket içindeki destek süreçlerini iyileştirecek bir araç olması bekleniyor. SteamGPT, görev oluşturma, veri etiketleme, model değerlendirme ve özetleme gibi önemli işlevleri yerine getirecek.
Bunun yanı sıra, bu sistem Valve Trust System ile entegre bir şekilde çalışacak. Bu entegrasyon, kullanıcıların güven puanı, hesap yaşı, bağlantılı hesaplar ve davranış analizleri gibi verileri dikkate alacak. Özellikle Counter-Strike 2 gibi rekabetçi oyunlarda kullanılan Trust Factor sistemi ile entegrasyon olasılığı da bulunuyor.
Aslında, Valve’ın bu yönde bir adım atması pek de şaşırtıcı değil. Platformda her gün yüz binlerce iade talebi ve on binlerce hesap kurtarma isteği işleniyor. Bu kadar büyük bir operasyonun manuel olarak yönetilmesi oldukça zor.
